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Las 5 disfunciones de un equipo (Patrick Lencioni, 2002). Ausencia de Confianza

En mi experiencia como facilitador de equipos de trabajo, he  encontrado muchas y variadas teorías sobre los elementos, dimensiones, comportamientos, habilidades, etc. que un equipo de trabajo debe de practicar o poseer para funcionar efectivamente. El acercamiento del autor, es distinto a la general, en vez de ir por los características positivas, trabaja sobre las características negativas que afectan el trabajo de los equipos, dándole entonces un acercamiento original al estatus quo sobre la teoría en este tema.

Para Lencione, existen 5 disfunciones que impiden en rendimiento óptimo de los equipos, mismos que el resume a través de una pirámide, colocando de la base para arriba, las disfunciones que hay que resolver en ese orden de importancia, aclarando que, es indispensable el eliminar todas esta disfunciones para optimizar los recursos del equipo, ya que la presencia de una de ellas, puede destruir los beneficios de la ausencia de las otras.

  1. Ausencia de Confianza:

Los miembros evitan la vulnerabilidad ante el equipo. No existe suficiente confianza como para darse la libertad individual de reconocer ante el grupo las debilidades y fortalezas propias y grupales. Este tipo de confianza va más allá  de lo que el autor llama como “Confianza predecible”, que es aquella que se da como resultado de experiencias pasadas sobre el rendimiento de las personas. Lencioni en mi opinión, se refiere a la “seguridad psicológica”, que la profesora Amy Edmosnon, define como “la creencia compartida por parte de miembros de un grupo de que el grupo es seguro a la hora de la asunción de riesgos interpersonales”. La seguridad psicológica sería entonces “una sensación de confianza en que el equipo no hará sentir vergüenza, no rechazará y no castigará a nadie por decir en alto lo que piensa”. (Edmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behaviors in work teams. Administrative Science Quarterly, 44, 350-383)

En positivo: Existe confianza entre los miembros del equipo, suficiente para sentirse cómodos de ser vulnerables entre ellos.

 

BalamBe', Talleres de Trabajo en Equipo, Cuerdas Altas, Cuerdas Bajas, Team Building, Guatemala

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